De vrais techniciens, ça change tout !
S'équiper d'un matériel professionnel technique n'est pas anodin, il convient de choisir un vendeur qui connaît ses produits et sera en mesure de vous assister techniquement lors de l'installation ou lors de pannes techniques.
Nous disposons de notre propre service technique supervisé par M.Turpin (ancien expert technique chez Delta Dore) et serons en mesure de résoudre vos problèmes.
Domotec Services est un acteur majeur de la vente de matériel domotique sur Internet, spécialiste des marques Delta Dore (Boutique agréée Delta Dore), Fibaro, Visonic (Installateur Officiel PLATINIUM), CAME (Installateur Officiel Premium), Ajax, Vesta, HIK Vision, Dahua...
Domotec Services vous accompagne de la vente à la mise en service. Nous sommes également en mesure de vous accompagner lors de pannes ou de problèmes techniques.
Attention: notre assistance technique est réservée à nos clients, en aucun cas nous assurons l'assistance technique de produits achetés à la concurrence ne disposant pas de service !
Nous effectuons également la maintenance des installations que nous avons réalisé (Tarn-Et-Garonne).
Garantie constructeur
Domotec Services applique la garantie constructeur. Celle-ci peut varier de 2 à 5 ans suivant le fabricant. Certains concurrents n'appliquent que la garantie légale qui est de 2 ans, chez Domotec Services c'est différents, nous appliquons la garantie intégrale !
Il appartient au vendeur d'assurer les retours produit pour l'application de la garantie auprès du constructeur. Domotec Services disposant de son propre service technique, contrôle les produits avant prise en charge par le fabricant. Nous transmettons ensuite les produits défectueux au SAV du fabricant. Le produit est ensuite échangé ou dépanné par le constructeur.
Echange anticipé
Domotec Services applique l'échange anticipé auprès de certaines marques. Cette méthode de gestion des SAV permet un remplacement sous garantie très rapide du produit défectueux. Cette méthode s'applique sur certaines marques comme Delta Dore mais reste au choix exclusif de Domotec Services, après avoir contrôlé le produit retourné.
Environ 90% des produits retournés en SAV ne sont pas défectueux.